Dziękujemy za wybór

meshandmaple

.

Oferujemy standardową dostawę mebli do nowoczesnych wnętrz, dostosowaną do wymagań codziennego użytkowania oraz standardowych usług logistycznych.

meshandmaple specjalizuje się w projektowaniu praktycznych i estetycznych mebli, które doskonale sprawdzają się w różnych przestrzeniach domowych. Nasze produkty posiadają przemyślaną konstrukcję oraz są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu, aby zapewnić bezpieczną dostawę.

Aktualnie dostarczamy produkty z następujących kategorii:

Meble do przedpokoju

konsole do przedpokoju;

szafki na buty oraz ławki do zmiany obuwia z miejscem do przechowywania.

Meble do przechowywania

regały do przechowywania;

otwarte półki i stojaki;

regały z koszami do przechowywania;

wąskie regały pionowe.

Organizacja kuchni i meble mobilne

organizery kuchenne;

trzy poziomowe wózki do przechowywania;

metalowe wózki magazynowe;

wózki barowe.

Meble pomocnicze

stoliki boczne;

małe stoliki pomocnicze.

Meble do salonu

fotele i sofy wypoczynkowe z funkcją relaksu.

Meble ogrodowe i do pracy

stoły robocze do zastosowania na zewnątrz.

Ze względu na ograniczenia standardowego transportu nie oferujemy obecnie dostawy bardzo dużych mebli wymagających specjalistycznego sprzętu transportowego, takich jak:

meble wielkogabarytowe;

produkty o bardzo dużej wadze;

produkty wymagające użycia podnośników lub profesjonalnego transportu specjalistycznego.

meshandmaple obecnie realizuje dostawy:

na terenie całej Polski.

Zamówienia są wysyłane na adres dostawy podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Przed finalizacją zakupu klient może sprawdzić:

dostępne metody dostawy;

odpowiedni koszt wysyłki;

informacje dotyczące realizacji zamówienia.

W przypadku wybranych lokalizacji o szczególnych warunkach dostawy może być konieczne dodatkowe potwierdzenie możliwości realizacji przesyłki.

meshandmaple stosuje przejrzyste zasady dotyczące kosztów dostawy.

Darmowa dostawa

Przy zamówieniach o wartości:

588 PLN lub więcej

klient otrzymuje darmową dostawę.

Standardowy koszt dostawy

Dla zamówień o wartości poniżej:

588 PLN

obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości:

20 PLN.

Wszystkie koszty dostawy są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.

Po zakończeniu zakupu nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat za dostawę, które nie zostały wcześniej przedstawione klientowi.

Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności meshandmaple rozpoczyna jego realizację.

Proces przygotowania zamówienia obejmuje:

potwierdzenie danych zamówienia;

sprawdzenie dostępności produktów;

przygotowanie elementów produktu;

kontrolę kompletności zamówienia;

zabezpieczenie produktów odpowiednimi materiałami opakowaniowymi;

przekazanie przesyłki firmie logistycznej.

Czas przygotowania zamówienia może się różnić w zależności od:

dostępności produktu;

rodzaju produktu;

liczby zamówionych sztuk.

Szczegółowe informacje dotyczące realizacji są dostępne na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Standardowy czas dostawy meshandmaple wynosi:

7–12 dni roboczych.

Podany czas obejmuje etap transportu przesyłki.

Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od:

adresu dostawy;

harmonogramu przewoźnika;

dni ustawowo wolnych od pracy;

okresów zwiększonego obciążenia logistycznego;

nieprzewidzianych okoliczności transportowych.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane zgodnie z przewidywanym terminem.

Standardowa usługa dostawy obejmuje:

✓ transport produktu na adres wskazany przez klienta.

Standardowa dostawa nie obejmuje:

wniesienia produktu do mieszkania lub domu;

transportu na wyższe piętra;

montażu mebli;

ustawienia mebli w wybranym miejscu.

Jeżeli dla wybranych zamówień dostępne są dodatkowe usługi, informacje na ten temat zostaną przekazane klientowi przed zakupem.

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie:

stanu opakowania zewnętrznego;

widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu;

liczby otrzymanych paczek;

kompletności elementów produktu.

W przypadku stwierdzenia problemów związanych z transportem prosimy o:

wykonanie zdjęć opakowania;

wykonanie zdjęć uszkodzonego produktu;

zachowanie oryginalnych materiałów opakowaniowych;

kontakt z zespołem obsługi klienta meshandmaple.

Szybkie zgłoszenie pozwala nam sprawniej rozwiązać problem.

Jeżeli wystąpi jedna z poniższych sytuacji:

produkt został uszkodzony podczas transportu;

brakuje części lub elementów produktu;

otrzymano niewłaściwy produkt;

przesyłka nie została prawidłowo dostarczona;

prosimy o niezwłoczny kontakt.

W zgłoszeniu należy podać:

numer zamówienia;

opis problemu;

zdjęcia produktu lub inne pomocne informacje.

Po otrzymaniu zgłoszenia meshandmaple przeprowadzi weryfikację i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane zgodnie z przewidywanym terminem.

Na czas dostawy mogą jednak wpłynąć:

ekstremalne warunki pogodowe;

zwiększone obciążenie przewoźników w okresach świątecznych;

zmiany organizacyjne po stronie firmy transportowej;

inne niezależne od nas okoliczności.

W przypadku istotnych zmian statusu przesyłki przekażemy klientowi dostępne informacje.

meshandmaple korzysta z różnych lokalizacji magazynowych w celu realizacji zamówień. W zależności od produktu lub zamówienia przesyłka może być obsługiwana przez różne magazyny.

Dlatego:

Adres zwrotu nie jest publikowany jako stały adres ogólnodostępny.

W przypadku konieczności zwrotu lub wymiany produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z zespołem meshandmaple.

Po potwierdzeniu szczegółów zamówienia obsługa klienta:

przekaże właściwy adres zwrotu;

przedstawi instrukcję dotyczącą procedury zwrotu;

pomoże w przeprowadzeniu dalszych czynności.

Prosimy nie wysyłać produktów bez wcześniejszego potwierdzenia, aby uniknąć:

problemów z odbiorem przesyłki;

opóźnień w procesie zwrotu;

dodatkowych komplikacji transportowych.

Kontakt:

E-mail:

talkservice@meshandmaple.com

meshandmaple wykorzystuje odpowiednie materiały opakowaniowe przeznaczone do bezpiecznego transportu mebli.

Zachęcamy klientów do:

ponownego wykorzystania materiałów opakowaniowych, jeśli jest to możliwe;

segregowania odpadów zgodnie z lokalnymi zasadami;

odpowiedzialnego zagospodarowania odpadów opakowaniowych.

Stale ulepszamy nasze rozwiązania pakowania, aby ograniczać zużycie zasobów podczas transportu.

W przypadku pytań dotyczących:

statusu dostawy;

realizacji zamówienia;

problemów transportowych;

procedury zwrotu lub wymiany;

prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta meshandmaple.

E-mail:

talkservice@meshandmaple.com

Postaramy się odpowiedzieć i pomóc w rozwiązaniu sprawy tak szybko, jak to możliwe.