Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za wybór meshandmaple.
Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować zmiany lub anulowania złożonego zamówienia.

1. Zgłoszenie anulowania zamówienia

Jeżeli chcą Państwo anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z zespołem obsługi klienta meshandmaple.
W zgłoszeniu należy podać:
• numer zamówienia;
• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
• informacje dotyczące produktu;
• powód anulowania.
Kontakt: talkservice@meshandmaple.com

2. Anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem realizacji

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, klient może złożyć wniosek o anulowanie.
Po potwierdzeniu anulowania realizacja zamówienia zostanie zatrzymana, a płatność zostanie zwrócona.

3. Zamówienia będące w trakcie realizacji

Po potwierdzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do przygotowania produktu, pakowania lub organizacji wysyłki.
Możliwość anulowania takiego zamówienia wymaga indywidualnej weryfikacji.

4. Zamówienia już wysłane

Zamówienia zapakowane, przekazane firmie transportowej lub będące w dostawie nie mogą zostać anulowane w standardowej procedurze.
Po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z procedury zwrotu.

5. Zwrot płatności

Po zaakceptowaniu anulowania meshandmaple rozpocznie proces zwrotu płatności.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności.
Termin:
Zwrot płatności zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

6. Szczególne przypadki dotyczące anulowania zamówienia

Niektóre zamówienia mogą nie podlegać bezpośredniemu anulowaniu, w szczególności produkty specjalnie przygotowane lub wykonane według indywidualnych wymagań klienta.

7. Kontakt

W sprawach anulowania zamówienia, zmiany danych lub sprawdzenia statusu realizacji prosimy o kontakt.
E-mail: talkservice@meshandmaple.com