Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
meshandmaple respektuje prawa konsumentów wynikające z przepisów prawa.

1. Czym jest 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy?

Prawo odstąpienia oznacza możliwość rezygnacji z zakupu produktu po jego otrzymaniu bez konieczności podawania konkretnej przyczyny.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Konsument może zgłosić odstąpienie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

3. Jak zgłosić odstąpienie od umowy?

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu, nazwę produktu oraz informację dotyczącą odstąpienia.
Kontakt:
talkservice@meshandmaple.com

4. Informacja dotycząca adresu zwrotu

Adres zwrotu nie jest publikowany jako stały adres ogólnodostępny. Przed wysłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą klienta.

5. Wymagania dotyczące zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien być kompletny, bez śladów niewłaściwego użytkowania oraz zawierać wszystkie elementy i akcesoria montażowe.

6. Szczególne zasady dotyczące produktów meblowych

Produkty meblowe wymagają zachowania kompletności części, elementów montażowych oraz odpowiedniego zabezpieczenia podczas transportu.

7. Koszty transportu zwrotnego

W przypadku odstąpienia od umowy z powodów osobistych koszt transportu zwrotnego zazwyczaj ponosi konsument.
W przypadku wad produktu meshandmaple podejmie odpowiednie działania zgodnie z sytuacją.

8. Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu produktu meshandmaple sprawdzi jego stan i po pozytywnej weryfikacji rozpocznie proces refundacji.
Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności używaną podczas zakupu.

9. Termin zwrotu środków

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania produktu i zakończenia weryfikacji.

10. Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Niektóre produkty wykonane według indywidualnych wymagań konsumenta mogą być wyłączone z prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Zachowanie innych praw konsumenta

Prawo odstąpienia nie ogranicza innych praw konsumenta dotyczących reklamacji i obsługi posprzedażowej.

12. Kontakt

W sprawach odstąpienia od umowy, procedury zwrotu lub refundacji prosimy o kontakt:
talkservice@meshandmaple.com