Oświadczenie dotyczące ochrony danych osobowych GDPR
Oświadczenie dotyczące ochrony danych osobowych GDPR
1. Ochrona danych osobowych
meshandmaple przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa oraz ochrony prywatności danych osobowych klientów.
W ramach świadczenia usług zakupów online, realizacji zamówień, dostawy produktów oraz obsługi klienta możemy przetwarzać określone dane osobowe.
Zobowiązujemy się przetwarzać i chronić dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR);
polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
meshandmaple
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcą skorzystać ze swoich praw wynikających z przepisów o ochronie danych, prosimy o kontakt:
E-mail:
talkservice@meshandmaple.com
3. Jakie dane osobowe gromadzimy
W celu zapewnienia pełnej obsługi zakupów możemy przetwarzać następujące informacje:
Dane związane z zamówieniami
Obejmują:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówionych produktów;
status płatności;
historię zamówień.
Wykorzystujemy te dane w celu:
realizacji zamówień;
organizacji dostawy;
zapewnienia obsługi posprzedażowej.
Informacje dotyczące obsługi klienta
Podczas kontaktu z nami możemy przechowywać:
podane imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
treść zapytania;
historię komunikacji dotyczącej obsługi posprzedażowej.
Dane te wykorzystujemy w celu:
udzielania odpowiedzi na pytania;
rozwiązywania zgłoszonych problemów;
poprawy jakości świadczonych usług.
Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej
Podczas odwiedzania strony meshandmaple możemy automatycznie zbierać:
adres IP;
informacje dotyczące przeglądarki;
informacje o urządzeniu;
historię odwiedzanych stron;
dane związane z plikami Cookie.
Dane te wykorzystujemy w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
ochrony bezpieczeństwa serwisu;
poprawy komfortu korzystania ze strony.
4. Cele przetwarzania danych osobowych
meshandmaple wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
Realizacja zamówień
Obejmuje:
sprzedaż produktów;
potwierdzanie płatności;
zarządzanie zamówieniami;
organizację dostawy.
Obsługa klienta
Obejmuje:
odpowiadanie na pytania klientów;
obsługę zwrotów i wymian;
zapewnienie wsparcia posprzedażowego.
Optymalizacja strony internetowej
Obejmuje:
poprawę funkcjonalności strony;
ulepszanie procesu zakupowego;
analizę sposobu korzystania ze strony.
Wymogi prawne
Zgodnie z obowiązującymi przepisami możemy być zobowiązani do przechowywania określonych informacji, takich jak:
dokumentacja finansowa;
informacje dotyczące transakcji;
dane wymagane w związku z ochroną praw konsumentów.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z GDPR / RODO
meshandmaple przetwarza dane osobowe na podstawie następujących przesłanek:
Wykonanie umowy
Dotyczy między innymi:
realizacji zamówień klientów;
organizacji dostawy;
świadczenia usług posprzedażowych.
Obowiązek prawny
Dotyczy między innymi:
przechowywania dokumentacji podatkowej;
spełniania wymogów prawnych dotyczących przechowywania danych.
Prawnie uzasadniony interes
Obejmuje między innymi:
zapobieganie oszustwom;
ochronę bezpieczeństwa strony internetowej;
poprawę jakości usług.
Zgoda użytkownika
Dotyczy między innymi:
otrzymywania informacji marketingowych;
korzystania z opcjonalnych plików Cookie.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
6. Udostępnianie danych osobowych
W celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług możemy przekazywać niezbędne informacje następującym partnerom:
Dostawcy usług logistycznych
W celu:
dostarczenia produktów;
aktualizacji statusu przesyłki;
kontaktu dotyczącego dostawy.
Dostawcy usług płatniczych
W celu:
przetwarzania płatności;
realizacji transakcji.
Dostawcy usług technologicznych
W celu:
utrzymania strony internetowej;
działania systemów informatycznych;
zapewnienia bezpieczeństwa danych.
meshandmaple nie:
sprzedaje danych osobowych klientów;
wykorzystuje danych do nieautoryzowanych celów komercyjnych;
przekazuje danych niepowiązanym podmiotom trzecim.
7. Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów.
Okres przechowywania zależy od:
potrzeb związanych z realizacją zamówień;
wymogów prawnych;
konieczności zapewnienia obsługi posprzedażowej.
Przykładowo:
Dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi dokumentacji finansowej oraz ochrony praw konsumentów.
8. Pliki Cookie i technologie śledzenia
meshandmaple wykorzystuje pliki Cookie w celu poprawy działania strony internetowej oraz doświadczenia użytkowników.
Rodzaje plików Cookie obejmują:
Niezbędne pliki Cookie
Służą do:
działania koszyka zakupowego;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
podstawowego funkcjonowania serwisu.
Tych plików Cookie nie można wyłączyć.
Opcjonalne pliki Cookie
Obejmują:
analizę korzystania ze strony;
poprawę doświadczenia użytkownika;
funkcje związane z marketingiem.
Użytkownik może zdecydować o ich akceptacji za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzi zarządzania zgodami Cookie.
9. Prawa użytkownika wynikające z GDPR / RODO
Zgodnie z GDPR / RODO użytkownik posiada następujące prawa:
Prawo dostępu
Użytkownik może uzyskać informacje dotyczące przechowywanych przez nas danych osobowych.
Prawo do sprostowania
Użytkownik może zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.
Prawo do usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik może zażądać ograniczenia określonych działań związanych z przetwarzaniem danych.
Prawo do przenoszenia danych
Użytkownik może otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym i powszechnie używanym formacie.
Prawo sprzeciwu
Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
10. Zarządzanie komunikacją marketingową
Jeżeli użytkownik zapisze się na informacje marketingowe meshandmaple, może w dowolnym momencie:
zrezygnować z subskrypcji;
skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o zaprzestanie wysyłania wiadomości.
Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na:
zrealizowane zamówienia;
powiadomienia dotyczące zamówień;
kontakt związany z obsługą posprzedażową.
11. Ochrona danych osób niepełnoletnich
meshandmaple nie gromadzi świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich.
Jeżeli stwierdzimy, że dane dziecka zostały zebrane bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody, podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami.
12. Środki bezpieczeństwa danych
W celu ochrony danych klientów stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
kontrolę dostępu do danych;
zarządzanie bezpieczeństwem informacji;
zabezpieczenia systemów;
monitorowanie ryzyka.
Stale ulepszamy procedury ochrony danych, aby ograniczać ryzyko naruszenia bezpieczeństwa informacji.
13. Postępowanie w przypadku naruszenia danych
Jeżeli wystąpi zdarzenie związane z bezpieczeństwem danych, które może wpłynąć na prawa lub prywatność klientów, meshandmaple:
przeanalizuje przyczyny zdarzenia;
podejmie działania naprawcze;
dokona wymaganych prawem zgłoszeń;
poinformuje użytkowników, których dane mogły zostać objęte naruszeniem, jeżeli będzie to konieczne.
14. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uznają Państwo, że sposób przetwarzania danych osobowych narusza przepisy GDPR / RODO, mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem właściwym jest:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
15. Aktualizacja niniejszego oświadczenia
meshandmaple może aktualizować niniejsze Oświadczenie dotyczące ochrony danych w związku z:
zmianami przepisów prawa;
zmianami zakresu usług;
zmianami sposobu przetwarzania danych.
Najnowsza wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej.
16. Kontakt
Jeżeli chcą Państwo:
uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;
poprawić swoje dane;
usunąć dane;
skorzystać z praw wynikających z GDPR / RODO;
prosimy o kontakt:
meshandmaple
E-mail:
talkservice@meshandmaple.com
meshandmaple przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa oraz ochrony prywatności danych osobowych klientów.
W ramach świadczenia usług zakupów online, realizacji zamówień, dostawy produktów oraz obsługi klienta możemy przetwarzać określone dane osobowe.
Zobowiązujemy się przetwarzać i chronić dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR);
polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
meshandmaple
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcą skorzystać ze swoich praw wynikających z przepisów o ochronie danych, prosimy o kontakt:
E-mail:
talkservice@meshandmaple.com
3. Jakie dane osobowe gromadzimy
W celu zapewnienia pełnej obsługi zakupów możemy przetwarzać następujące informacje:
Dane związane z zamówieniami
Obejmują:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówionych produktów;
status płatności;
historię zamówień.
Wykorzystujemy te dane w celu:
realizacji zamówień;
organizacji dostawy;
zapewnienia obsługi posprzedażowej.
Informacje dotyczące obsługi klienta
Podczas kontaktu z nami możemy przechowywać:
podane imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
treść zapytania;
historię komunikacji dotyczącej obsługi posprzedażowej.
Dane te wykorzystujemy w celu:
udzielania odpowiedzi na pytania;
rozwiązywania zgłoszonych problemów;
poprawy jakości świadczonych usług.
Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej
Podczas odwiedzania strony meshandmaple możemy automatycznie zbierać:
adres IP;
informacje dotyczące przeglądarki;
informacje o urządzeniu;
historię odwiedzanych stron;
dane związane z plikami Cookie.
Dane te wykorzystujemy w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
ochrony bezpieczeństwa serwisu;
poprawy komfortu korzystania ze strony.
4. Cele przetwarzania danych osobowych
meshandmaple wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
Realizacja zamówień
Obejmuje:
sprzedaż produktów;
potwierdzanie płatności;
zarządzanie zamówieniami;
organizację dostawy.
Obsługa klienta
Obejmuje:
odpowiadanie na pytania klientów;
obsługę zwrotów i wymian;
zapewnienie wsparcia posprzedażowego.
Optymalizacja strony internetowej
Obejmuje:
poprawę funkcjonalności strony;
ulepszanie procesu zakupowego;
analizę sposobu korzystania ze strony.
Wymogi prawne
Zgodnie z obowiązującymi przepisami możemy być zobowiązani do przechowywania określonych informacji, takich jak:
dokumentacja finansowa;
informacje dotyczące transakcji;
dane wymagane w związku z ochroną praw konsumentów.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z GDPR / RODO
meshandmaple przetwarza dane osobowe na podstawie następujących przesłanek:
Wykonanie umowy
Dotyczy między innymi:
realizacji zamówień klientów;
organizacji dostawy;
świadczenia usług posprzedażowych.
Obowiązek prawny
Dotyczy między innymi:
przechowywania dokumentacji podatkowej;
spełniania wymogów prawnych dotyczących przechowywania danych.
Prawnie uzasadniony interes
Obejmuje między innymi:
zapobieganie oszustwom;
ochronę bezpieczeństwa strony internetowej;
poprawę jakości usług.
Zgoda użytkownika
Dotyczy między innymi:
otrzymywania informacji marketingowych;
korzystania z opcjonalnych plików Cookie.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
6. Udostępnianie danych osobowych
W celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług możemy przekazywać niezbędne informacje następującym partnerom:
Dostawcy usług logistycznych
W celu:
dostarczenia produktów;
aktualizacji statusu przesyłki;
kontaktu dotyczącego dostawy.
Dostawcy usług płatniczych
W celu:
przetwarzania płatności;
realizacji transakcji.
Dostawcy usług technologicznych
W celu:
utrzymania strony internetowej;
działania systemów informatycznych;
zapewnienia bezpieczeństwa danych.
meshandmaple nie:
sprzedaje danych osobowych klientów;
wykorzystuje danych do nieautoryzowanych celów komercyjnych;
przekazuje danych niepowiązanym podmiotom trzecim.
7. Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów.
Okres przechowywania zależy od:
potrzeb związanych z realizacją zamówień;
wymogów prawnych;
konieczności zapewnienia obsługi posprzedażowej.
Przykładowo:
Dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi dokumentacji finansowej oraz ochrony praw konsumentów.
8. Pliki Cookie i technologie śledzenia
meshandmaple wykorzystuje pliki Cookie w celu poprawy działania strony internetowej oraz doświadczenia użytkowników.
Rodzaje plików Cookie obejmują:
Niezbędne pliki Cookie
Służą do:
działania koszyka zakupowego;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
podstawowego funkcjonowania serwisu.
Tych plików Cookie nie można wyłączyć.
Opcjonalne pliki Cookie
Obejmują:
analizę korzystania ze strony;
poprawę doświadczenia użytkownika;
funkcje związane z marketingiem.
Użytkownik może zdecydować o ich akceptacji za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzi zarządzania zgodami Cookie.
9. Prawa użytkownika wynikające z GDPR / RODO
Zgodnie z GDPR / RODO użytkownik posiada następujące prawa:
Prawo dostępu
Użytkownik może uzyskać informacje dotyczące przechowywanych przez nas danych osobowych.
Prawo do sprostowania
Użytkownik może zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.
Prawo do usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik może zażądać ograniczenia określonych działań związanych z przetwarzaniem danych.
Prawo do przenoszenia danych
Użytkownik może otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym i powszechnie używanym formacie.
Prawo sprzeciwu
Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
10. Zarządzanie komunikacją marketingową
Jeżeli użytkownik zapisze się na informacje marketingowe meshandmaple, może w dowolnym momencie:
zrezygnować z subskrypcji;
skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o zaprzestanie wysyłania wiadomości.
Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na:
zrealizowane zamówienia;
powiadomienia dotyczące zamówień;
kontakt związany z obsługą posprzedażową.
11. Ochrona danych osób niepełnoletnich
meshandmaple nie gromadzi świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich.
Jeżeli stwierdzimy, że dane dziecka zostały zebrane bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody, podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami.
12. Środki bezpieczeństwa danych
W celu ochrony danych klientów stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
kontrolę dostępu do danych;
zarządzanie bezpieczeństwem informacji;
zabezpieczenia systemów;
monitorowanie ryzyka.
Stale ulepszamy procedury ochrony danych, aby ograniczać ryzyko naruszenia bezpieczeństwa informacji.
13. Postępowanie w przypadku naruszenia danych
Jeżeli wystąpi zdarzenie związane z bezpieczeństwem danych, które może wpłynąć na prawa lub prywatność klientów, meshandmaple:
przeanalizuje przyczyny zdarzenia;
podejmie działania naprawcze;
dokona wymaganych prawem zgłoszeń;
poinformuje użytkowników, których dane mogły zostać objęte naruszeniem, jeżeli będzie to konieczne.
14. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uznają Państwo, że sposób przetwarzania danych osobowych narusza przepisy GDPR / RODO, mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem właściwym jest:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
15. Aktualizacja niniejszego oświadczenia
meshandmaple może aktualizować niniejsze Oświadczenie dotyczące ochrony danych w związku z:
zmianami przepisów prawa;
zmianami zakresu usług;
zmianami sposobu przetwarzania danych.
Najnowsza wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej.
16. Kontakt
Jeżeli chcą Państwo:
uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;
poprawić swoje dane;
usunąć dane;
skorzystać z praw wynikających z GDPR / RODO;
prosimy o kontakt:
meshandmaple
E-mail:
talkservice@meshandmaple.com
E-mail:
talkservice@meshandmaple.com